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Servizio fondamentale

I nostri ricambi

La nostra azienda è ben strutturata con sistemi informatici all’avanguardia, con magazzino automatico a codice a barra, con reparto di ricerca e sviluppo e con una buona rintracciabilità specialmente come gestione della ricambistica.

I ricambi costituiscono un punto fondamentale di servizio al cliente e la nostra strategia è sempre stata quella di fornire velocemente i nostri ricambi originali.

L’ufficio ricambi è a disposizione per inviare velocemente le offerte e seguire l’iter commerciale fino alla fornitura del particolare assistendo il cliente, se necessario, anche nella fase logistica.

I ricambi sono tutti contrassegnati da un codice che identifica uno e unico componente e il cliente lo può trovare sulla distinta presente all’interno delle istruzioni di servizio o nella lista ricambi consigliati quando questa viene richiesta.

Come possiamo aiutarti?

L'assistenza

La nostra azienda gestisce un ottimo servizio di assistenza tecnica direttamente con i propri tecnici in tutto il mondo e fa della specializzazione del proprio personale un’arma vincente.

Il servizio si esplica attraverso:

Assistenza telefonica diretta con comunicazione immediata delle cose da fare per permettere al cliente di lavorare sempre con i forni

Assistenza remota via internet con connessione da cliente ai nostri uffici di assistenza tecnica per verificare lo stato degli impianti

Assistenza diretta con intervento su richiesta del cliente per riparazioni, manutenzioni o assistenza tecnologica sui prodotti che i clienti stanno producendo

Sostituzione di componenti avariati o deteriorati per usura naturale ad alta temperatura

Interventi di manutenzione programmata con propri tecnici

Interventi di manutenzione straordinaria concordata con propri tecnici

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